Uvjeti kupnje

1. Uvod
Web stranica www.osmrtnice.hr omogućava online narudžbe telegrama sućuti sa ili bez dodataka za dostavu na kućne adrese unutar Republike Hrvatske odnosno online narudžbe telegrama sućuti bez dodataka za dostavu na kućne adrese u inozemstvu. U nastavku, tekst općih uvjeta poslovanja koristi izraz “telegram sućuti” što uključuje sve povezsane proizvode i usluge dostupne na našoj web stranici. Naručivanjem telegrama sućuti ili dodatnih paketa putem online obrasca na web stranici www.osmrtnice.hr ili telefonskim putem, kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s općim uvjetima poslovanja koje definiraju uslugu i obveze ponuđača, kao i uvjete koji moraju biti ispunjeni od strane korisnika da bi usluga bila kvalitetno izvedena. Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici i postaju važeći odmah nakon objave. Osmrtnice d.o.o. pridržava pravo promjene uvjeta na web stranici www.osmrtnice.hr u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

2. Načini plaćanja
Plaćanje usluge izvršava se putem računa koji je poslan kupcu uz potvrdu narudžbe na elektronsku adresu. Pri predaji narudžbe putem web stranice, kupac će primiti elektronsku potvrdu narudžbe na svoju elektronsku adresu navedenu prilikom narudžbe. Plaćanje je moguće izvršiti prema specifikaciji navedenoj na računu koji će kupac primiti putem elektronske pošte.

3. Narudžbe telegrama sućuti, cijene i odgovornost korisnika
Sve cijene su konačne i navedene u eurima. Kupac može naručiti telegram sućuti putem online obrasca na web stranici www.osmrtnice.hr ili putem kontaktnog telefonskog broja. Narudžbe putem web stranice primaju se 24 sata na dan, svaki dan u tjednu. Narudžbe putem telefona primaju se od 8 do 22 sata svakog dana. U slučaju netočne adrese naručitelja ili greške u unosu adrese koja rezultira nedostavom, odgovornost snosi naručitelj, i u tom slučaju ne postoji pravo na povrat novca.

4. Telegrami sućuti i rokovi dostave
Telegrami sućuti koji se šalju bez dodataka šalju se prioritetnom poštom putem Hrvatske pošte i vrijeme dostave ovisi o Uvjetima korištenja i kapacitetima Hrvatske pošte. Telegrami sućuti koji se šalju s dodacima šalju se putem GLS kurirske službe i vrijeme dostave je do 3 radna dana. Ponuđač se trudi osigurati isporuku u najkraćem mogućem roku, ali nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana od strane Hrvatske pošte i/ili dostavnih službi.

5. Pravo do odustajanja od kupovine, povrat proizvoda
Korisnik ima pravo u roku od 15 dana pismeno obavijestiti Osmrtnice d.o.o. na elektronsku adresu osmrtnice.hr@gmail.com o odustajanju od kupovine. Proizvodi moraju biti vraćeni nekorišteni i neoštećeni unutar 30 dana od obavijesti, pri čemu naručitelj snosi troškove povrata. Cijeli iznos kupovine vraća se kupcu što je prije moguće, najkasnije u roku od 30 dana od prijema obavijesti.

6. Garancija i reklamacije
Za sve proizvode i usluge vrijede garancijski uvjeti sukladno hrvatskom zakonodavstvu. Reklamacije su moguće u roku od 7 dana od dostave. Pismena reklamacija mora biti jasno obrazložena i podnesena u navedenom roku. Ponuđač je dužan riješiti reklamaciju u roku od 15 dana, u suprotnom kupac može uputiti pritužbu nadležnim tijelima.

7. Dostava
Proizvodi se šalju putem ugovorenih dostavnih službi. Cijena dostave i eventualni dodatni troškovi navedeni su prilikom narudžbe i podmiruju se u skladu s uvjetima plaćanja. U slučaju pogrešno unesenih adresa ili odbijanja preuzimanja pošiljke od strane primatelja, svi daljnji troškovi padaju na teret naručitelja.

8. Promjena uvjeta
Osmrtnice d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodnog obavještavanja. Sve izmjene postaju učinkovite odmah nakon objave na web stranici.

9. Pravna obavijest
Svi sadržaji objavljeni na www.osmrtnice.hr su vlasništvo Osmrtnice d.o.o. i zaštićeni su autorskim pravima. Svako neovlašteno korištenje tih sadržaja podliježe pravnim sankcijama.

10. Oslobođenje od odgovornosti
Osmrtnice d.o.o. ne preuzima odgovornost za točnost informacija koje korisnici objavljuju na web stranici niti za eventualne greške nastale tijekom procesa narudžbe koje mogu utjecati na kvalitetu isporuke usluge.

11. Valjanost općih uvjeta poslovanja
Opći uvjeti poslovanja objavljeni na www.osmrtnice.hr stupaju na snagu odmah nakon objave i primjenjuju se na sve usluge koje pruža Osmrtnice d.o.o.