Problem s brzim osudama – u žalovanju i na internetu

Upravo sam napravio grešku i išao čitati komentare na Facebooku ispod članka o lokalnim vijestima koji je detaljno opisivao tragičan događaj koji je doveo do smrti jednog čovjeka. Sve što mogu reći je – bljak, bljak, bljak. Što je to s prostorom za komentare što poziva ljude da pišu apsolutno najgore stvari koje im padnu na pamet?

Ako vi “koristite Facebook kako treba” i još uvijek imate koristi od njega, molim vas podijelite svoje tajne jer ja često odlazim s njega osjećajući se… nelagodno. Iako moram reći, čak i kad smo redovitije objavljivali na Facebooku, ljudi na našoj stranici su bili općenito divni, baš kao što su članovi WYG zajednice 98 posto vremena. Mnogi od vas prolaze kroz neke od najgorih gubitaka, a ipak ste ljubazni i suosjećajni prema nama i drugima u zajednici. Zato vam hvala; razmišljanje o vama vratilo mi je dio vjere u online interakcije.

Sve to na stranu, moje skrolanje po Facebooku podsjetilo me na jedan koncept koji sam htjela podijeliti, jer donekle objašnjava one osuđujuće i obezvređujuće komentare s kojima se ožalošćeni ljudi susreću u životu i na internetu. Poznavanje tog koncepta moglo bi potaknuti ljude da zastanu i malo razmisle, što neće riješiti trenutni problem ako ste vi ti koji primate zlonamjerne komentare, ali pretpostavljam da ni Rim nije sagrađen u jednom danu.

Temeljna atribucijska pogreška

Koncept koji želim podijeliti je jednostavan, a naziva se “temeljna atribucijska pogreška” (engl. fundamental attribution error).

Ovaj koncept opisuje kako ljudi prosuđuju ponašanje drugih. Vrlo pojednostavljeno, on kaže da kada sudimo o ponašanju drugih, skloni smo pretpostaviti da su njihovi postupci temeljeni na osobinama, vrijednostima ili karakteru te osobe (tj. unutarnjim faktorima). Istovremeno minimiziramo utjecaj koji bi mogli imati vanjski, situacijski faktori.

Dodatni koncept, nazvan “pristranost aktera i promatrača”, kaže da radimo suprotno kada smo mi u pitanju. Dopuštamo da naša iskustva imaju nijanse i objašnjavamo vlastito ponašanje koristeći situacijske i vanjske faktore u onoj mjeri u kojoj to smatramo prikladnim.

Neki primjeri:

• Ti juriš autom = ti si neoprezan i užasan vozač.

• Ja jurim autom = kasnim pokupiti kćer, ali i dalje pazim kako vozim.

• Ti padneš test iz matematike = nisi pametan i previše si lijen za učenje.

• Ja padnem test iz matematike = test je bio loše sastavljen i profesor me ne voli.

Kako to utječe na komentare vezane uz tugu i gubitak

Povratak na one online komentare – vidim temeljnu atribucijsku pogrešku posvuda po internetu. Ako netko doživi nesreću, to je zato što je neoprezan. Ako se nečijem djetetu dogodi zlo dok su ga oni čuvali, to je zato što su užasni roditelji. Mnogi od vas sada misle: “Da, da, svi znamo da su sekcije s komentarima toksične.” Ali stvar je u tome da su se mnogi ožalošćeni ljudi osjećali slično osuđivanima i u stvarnom životu.

Ponekad dobivaju stigmatizirajuće izjave koje krive obitelj, prijatelje ili samu osobu za smrt, nedaću ili traumu. Drugi put ih rešetaju ispitivačkim pitanjima, jasno tražeći točku krivnje. Zašto bi neka osoba iz podrške, ili čak običan promatrač, bila toliko zabrinuta oko pronalaženja krivca? Zato što ljudi ne žele vjerovati da se loše stvari događaju nasumično ili ljudima koji ih ne zaslužuju.

Razmislite kako bi temeljna atribucijska pogreška mogla funkcionirati zajedno sa željom osobe da vjeruje kako se loše stvari njoj neće dogoditi. Ako mogu pronaći način da okrive osobu u tragičnoj situaciji, mogu uvjeriti sami sebe da se to njima neće dogoditi – čak i ako se jednog dana suoče sa sličnim okolnostima – jer će oni biti pametniji, oprezniji ili sposobniji.

Kao i mnogi od vas, dovoljno sam dugo tu da znam da se loše stvari događaju svima. Mnogim ljudima koji daju sve od sebe događaju se užasne stvari. I gotovo uvijek postoji puno više u toj priči nego što bilo koji slučajni promatrač zna.

Naravno, očito postoje vremena kada su u igri jasna zlonamjernost ili nemar. I postoje vremena kada “zašto” jednostavno nije bitno. Međutim, ovdje pričamo o nečem drugom. Pričamo o brzim osudama u situacijama koje nisu nužno jasne ili gdje promatrač ima ograničene informacije.

I gledajte, stvar kod ove vrste pristranosti je da je ona ljudska – svi smo skloni imati takve misli. Mislim da se svatko uhvati kako to radi u nekom trenutku. Ali zašto ljudi biraju izgovoriti bilo što od toga NAGLAS o ljudima koji su umrli ili ljudima koji tuguju, e to je ono što ja stvarno ne razumijem.